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O Aplicativo Cidadão tem como principal objetivo aproximar SAMAE e a População, oferecendo aos usuários um canal direto de acesso aos serviços prestados pelo SAMAE.Através deste aplicativo é possível o acesso a diferentes recursos conforme abaixo:

- Histórico de Fatura: apresenta a lista de todas as faturas do imóvel (em aberto/pagas), com a possibilidade de copiar o código e barras ou até mesmo enviar à fatura por e-mail para faturas que estiverem em aberto;
- Histórico de Consumo: possibilita a visualização do consumo medido mês a mês;
- Meus atendimentos: possibilita a visualização de informações sobre os atendimentos solicitados pelo usuário.
- Fatura por e-mail: disponibiliza mais uma opção de recebimento da fatura ao cadastrar o e-mail do usuário;
- Tabela Tarifaria: apresenta os valores base de cada categoria, que de acordo com o consumo faturado, são usados para calcular o valor final da fatura;
- Tabela de Serviços: possibilita a visualização dos valores de todos os serviços cobrados pelo SAMAE;
- Ponto de Atendimento: permite visualizar os pontos de atendimento disponibilizados pelo SAMAE;
- Perguntas Frequentes: disponibiliza uma lista de perguntas e respostas que podem auxiliar em dúvidas que o usuário possuir.

Para ter acesso ao aplicativo os usuários devem informar o CPF, Matrícula do Imóvel e Cidade. Caso não possuir o CPF cadastrado, o usuário deve entrar em contato com o SAMAE e solicitar a atualização cadastral para acesso ao aplicativo.

O Aplicativo está disponível no sistema Android pelo Play Store como "Cidadão Saneamento"